今早，网易就炉石传说的预购和皮肤开启了退款，属实是玩家在悲伤的气氛里听到的难得的好消息，但我突然想到，为什么网易要这么快开通退款服务，不说还有接近两个月关服，就是在新版本到来之际，大量玩家充值之时，比平常充值流水高出许多。 其次，网易昨天才出公告说明只有没购买成商品的战网点才能退款，今早就改为预购和皮肤都能退款，而且优先战网点，这代表着网易工作人员在退款时多一道工序（毕竟涉及具体游戏和交易单号），而退款战网点只要战网邮箱就行，那为什么要干这个事呢，还如此急切。 我们从利益角度出发，看这行为对谁有利或对谁有害，首先玩家肯定是有好处，毕竟之前买的预购钱还能回来，新版本上线再随便玩玩，体验下一个月死骑，最后享受把“全金古夫大帝”的威严（笑），之后各自散伙，各找各妈。对于网易呢，网易损失了自己的利益（退款），但得到了玩家的尊重，起码这时候骂网易“猪场”的言论少了许多，大家都说网易对暴雪仁至义尽。那最惨的是谁呢，对，是暴雪，首先大公司的账目结算都是按季度甚至年来计算，网易这样退款后，暴雪的**区财报一定十分难看，毕竟之前的预购没说明能退款，韭菜都割了，人都要从**区退了，难道还能把吃的吐出来？网易的做法是：能。先退商品，既然你暴雪说**区利润较低，那你新版本的利润别想拿了，连之前预购的也退回去，反向对暴雪施压，让暴雪因为利益再和网易谈判，暴雪不满意？网易更不满意，通过退款这行为逼迫网易，无论情理和法理都符合，因为合同到期了，暴雪你之后休想拿一分钱，之前的预购利润也不给你，因为都退了。 分析到这里，我觉着网易这一退款行为是对暴雪的施压，先在这里抛砖引玉，大家有更深想法欢迎分享。