https://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/index.htm国家***举报途径投诉要求：向公司所在地网络游戏行业管理部门新闻出版局反映，要求网易游戏旗下暴雪战网账户实际运营主体——杭州网易雷火科技有限公司解除本人账号限制，修改注册实名信息事实和理由：：本人于近期登录网易游戏旗下游戏平台——暴雪战网账户时，被禁止登录。登录时显示“实名信息未通过验证，请重新实名登录”。由于本人注册账户时未成年，在当时互联网环境下使用了别的成年人身份证注册（多年前实名不需经公安系统人脸识别验证），现无法通过实名认证，登录游戏平台。经与网易邮箱客服沟通，对方表示无法解除账户限制，并诱导本人进行所谓“预充值”消费，用以有偿解除账户限制。本人系该账户唯一实际控制人，本账户的所有充值行为经通过本人银行账户充值，绑定手机号、邮箱均为本人所有。现要求网易游戏公司解除本人账户限制，更改实名认证信息，保证账户下虚拟财产安全。