网易雷火有义务提供修正实名认证信息的服务，去网信办互联网信息服务投诉平台用我的文本投诉：网易雷火强制要求将其代理的暴雪战网的用户账号（战网通行证）与网易账号于202年2月11日前绑定，否则禁止用户登陆暴雪战网的用户账号（战网通行证），战网通行证的用户，包括本人在内，很多都是2014年注册，当时暴雪战网（也是网易公司的子公司代理运营）的网络游戏实名制不完善，只需要提供正确的身份证号就可以认证，不需要姓名与身份证号实际对应，所以当时本人实名认证时使用了本人身份证号，但没有使用对应的真实姓名，然而后续网易账号的实名认证要求完善，本人也按照要求使用了本人的真实姓名和身份证号进行实名认证，但是暴雪战网的用户账户（战网通行证）的错误认证信息却无法修改，这导致现在本人无法按照网易雷火的要求进行账号绑定。针对这个情况，本人咨询了网易雷火的线上客服部门，网易雷火方面表示无法进行错误实名认证信息的修正，给出的解决方案是建立一个新的未实名网易账号进行绑定，绑定完成后网易账号会用暴雪账号的错误实名信息自动认证。网易雷火现在提供的这个解决方案明显是不合理不合法不合规的，属于故意延续使用错误的身份信息，规避了真实身份验证的要求，未履行验证用户真实身份的义务，实际上变相允许使用不实身份信息，不符合游戏行业的实名认证要求且可能影响防沉迷系统的有效运行，违反了《*******网络安全法》第二十四条以及《网络游戏防沉迷实名认证管理办法》《互联网用户账号信息管理规定》《网络游戏管理暂行办法》相关规定。《网络游戏管理暂行办法》第十二条规定网络游戏运营企业应当保护用户的合法权益，《互联网信息服务管理办法》第十四条规定互联网信息服务提供者不得损害用户的合法权益，第二十三条规定网络游戏运营企业应当保证用户账号的安全，网易雷火作为服务提供商，有权对其服务方式进行调整，但这种调整不应该对用户原有的合法权益造成实质性损害。本人作为用户在2014年按照当时的规则完成了实名认证，这种认证虽然存在瑕疵，但是基于当时的技术条件和管理要求是被允许的，网易雷火现在无法提供有效的解决方案，实际上侵犯了用户的合法权益作为服务提供商，网易雷火有义务为用户提供合理的解决方案。本人作为用户不可能采用目前网易雷火提出的不规范不合理不合法不合规的解决方案，且有权要求网易雷火建立身份信息更正机制，提供合法的身份验证渠道，以合理合法合规的方式处理本人战网通行证的实名认证信息姓名错误。